• Je checkt net zo makkelijk in- en uit met je betaalpas, creditcard of mobiel (OVpay).
• Vaak is een los kaartje pinnen duurder dan in- en uitchecken met diezelfde betaalpas. 

Vanaf 1 oktober 2024 is dat niet meer mogelijk. Er blijven nog steeds heel veel mogelijkheden over om te betalen voor jouw busrit. Je kan:

• In- en uitchecken met je betaalpas, creditcard of mobiel. Je hoeft je hier nergens voor aan te melden en het vaak nog goedkoper dan een los kaartje pinnen bij de buschauffeur. Lees hier meer over.
• In- en uitchecken met je OV-chipkaart.
• Een e-ticket kopen in de 9292 app of de Tranzer app
• Vooraf kaartje kopen in onze servicewinkel in Amersfoort, de servicewinkel van U-OV in Utrecht en bij de tramhaltes van U-OV.

Kinderen van 4 t/m 11 jaar reizen gratis met een volwassene mee en hebben geen kaartje dan nodig (max. 3 kinderen gratis per volwassene). Kinderen t/m 3 reizen ook altijd gratis. Is jouw kind ouder dan 11 jaar of reis je met meer dan 3 kinderen? Dan kan je:

• Een kind/je kinderen laten inchecken op een 2^e, 3^e … (digitale) betaalpas/creditcard. Jouw plastic betaalpas wordt als andere pas gezien dan die op je mobiel of smartwatch. Dus jij kan op jouw plastic betaalpas reizen terwijl jouw kind op een andere betaalpas of de betaalpas op jouw mobiel reist. 
• Vooraf een e-ticket kopen voor je kind/kinderen in o.a. de app van 9292 of Tranzer.
• Vooraf kaartjes kopen in onze servicewinkel in Amersfoort, de servicewinkel van U-OV in Utrecht en bij de tramhaltes van U-OV.
• Een OV-chipkaart kopen voor je kind (zie hier waar deze te koop zijn): Servicepuntenzoeker - OV-chipkaart.nl

• Je kunt vooraf een e-ticket kopen in o.a. de app van 9292 of Tranzer.
• Vooraf kaartje kopen in onze servicewinkel in Amersfoort, de servicewinkel van U-OV in Utrecht en bij de tramhaltes van U-OV.
• Met een (anonieme) OV-chipkaart: zie hier waar deze te koop zijn: Servicepuntenzoeker - OV-chipkaart.nl

Check in met je betaalpas, creditcard of mobiel of koop een e-ticket in de app van 9292 of Tranzer.
 

Met de meeste buitenlandse contactloze betaalpassen of creditcards kan je gewoon in- en uit checken: Maestro, V PAY, Mastercard en Visa. Of koop een e-ticket in de app van 9292 of Tranzer.
 

Je kunt vooraf heel eenvoudig meerdere e-tickets kopen in o.a. de app van 9292 of Tranzer.
 

Jazeker! Je kan via de OVpay app een declaratieoverzicht opvragen.  

Krijg je de melding “betaal anders”? Dan kan het zijn dat:

• De laatste betaling niet is gelukt: vul je saldo op jouw rekening aan en houd de pas voor een kaartlezer. Na 15 minuten kan je weer inchecken. Nog sneller en makkelijker is om via de website of app van OVpay dit direct zelf te regelen. Lees hier hoe je dat doet.
• Kaart geblokkeerd voor het OV: Neem contact op met je bank.
• Kaart niet geschikt: Reis met een andere kaart.
• Kaart niet leesbaar of verlopen: Vraag een nieuwe betaalpas aan.

Jazeker! In- en uitchecken met je betaalpas (of creditcard) is net zo contactloos betalen in de winkel. Wij zien je bankgegevens niet. En de controleur die jou controleert ook niet. Wij zien als vervoerder niet wie er waar en wanneer reist. Ook de banken kunnen dit niet zien.

De klantenservicemedewerkers hebben geen inzage in jouw betaalpasgegevens of de gegevens van je betaalpasrekening. Een medewerker zal altijd expliciet vragen om jouw gegevens als dit voor de beantwoording van je vragen noodzakelijk is. Afhankelijk van de vragen die je stelt aan de klantenservice, kan de klantenservice vragen om je Betalingskenmerk en het bijbehorend bedrag van afschrijving dan wel je OV-pasnummer en de verificatiecode.

Lees hier meer over de privacyvoorwaarden van OVpay.