Syntus Utrecht

Ende des Ticketverkaufs im Bus

Ab dem 1. Oktober 2024 können Sie in unseren Bussen keine tickets mehr kaufen. Sie können bequem mit Ihrer kontaktlosen EC-Karte, Kreditkarte oder Ihrem Mobiltelefon an der Tür ein- und auschecken.

Seit März 2023 können Sie bei Syntus Utrecht mit Ihrer Debitkarte, Kreditkarte oder Ihrem Mobiltelefon (OVpay) ein- und auschecken. Letztes Jahr haben wir gesehen, dass immer mehr Reisende dies nutzen. Es werden immer weniger Einzeltickets beim Busfahrer gekauft.

Warum keine Einzeltickets mehr?
  • Genauso einfach können Sie mit Ihrer EC-Karte, Kreditkarte oder Ihrem Mobiltelefon (OVpay) ein- und auschecken.
  • Der Kauf einer separaten Karte ist oft teurer als das Ein- und Auschecken mit derselben Karte. Planen Sie Ihre Reise und sehen Sie, was Ihre Reise kostet (voller Fahrpreis).
  • Kinder bis 11 Jahre reisen kostenlos in Begleitung eines Erwachsenen (maximal 3 Kinder pro Erwachsener). Bitte beachten Sie: Wenn kein Erwachsener mitreist, reisen Kinder im Alter von 4 bis 11 Jahren nicht kostenlos. 
Wie reisen Sie ab dem 1. Oktober 2024?
Es gibt noch viele Möglichkeiten, Ihre Busfahrt zu bezahlen. Du kannst:
  • Checken Sie mit Ihrer Debitkarte, Kreditkarte oder Ihrem Mobiltelefon ein und aus. Hier müssen Sie sich für nichts anmelden. Dies ist oft günstiger als der Kauf eines Bustickets beim Busfahrer, da die Fahrt dann nach Kilometertarif bezahlt wird. Lesen Sie hier mehr darüber.
  • Checken Sie mit Ihrer OV-Chipkarte ein und aus.
  • Kaufen Sie ein E-Ticket vorab in der 9292-App oder der Tranzer-App. Auch nützlich, wenn Sie für mehrere Personen bezahlen möchten.
  • Kaufen Sie ein Ticket im Voraus in unserem Serviceshop in Amersfoort, im U-OV-Serviceshop in Utrecht und an den U-OV-Straßenbahnhaltestellen.

Wie reise ich mit einem Kind ohne eigene Zahlungskarte?
Kinder im Alter von 4 bis 11 Jahren reisen in Begleitung eines Erwachsenen kostenlos und benötigen kein Ticket (max. 3 Kinder pro Erwachsenem frei). Kinder bis 3 Jahre reisen immer kostenlos. Ist Ihr Kind älter als 11 Jahre oder reisen Sie mit mehr als 3 Kindern? Dann können Sie:
  • Lassen Sie ein Kind/Ihre Kinder mit einer 2., 3. (digitalen) Debit-/Kreditkarte einchecken. Ihre Plastikkarte wird als eine andere Karte angesehen als die auf Ihrem Mobiltelefon oder Ihrer Smartwatch. So können Sie mit Ihrer Plastik-Debitkarte reisen, während Ihr Kind mit einer anderen Debitkarte oder der Debitkarte auf Ihrem Mobiltelefon reist.
  • Kaufen Sie vorab ein E-Ticket für Ihr Kind/Ihre Kinder unter anderem über die 9292-App oder der Tranzer-App. 
  • Kaufen Sie Tickets im Voraus in unserem Serviceshop in Amersfoort, im U-OV-Serviceshop in Utrecht und an den U-OV-Straßenbahnhaltestellen.
  • Kaufen Sie eine OV-Chipkarte für Ihr Kind (siehe hier, wo diese erworben werden kann): Servicestellenfinder – OV-chipkaart.nl

Als ich einsteige, stelle ich fest, dass ich beim Busfahrer kein Ticket mehr kaufen kann. Was nun?
Checken Sie mit Ihrer EC-Karte, Kreditkarte oder Ihrem Handy ein oder kaufen Sie ein E-Ticket in der 9292- oder Tranzer-App.

Ich bin ein ausländischer Tourist, wie soll ich bezahlen?
Sie können mit den meisten ausländischen kontaktlosen Debit- oder Kreditkarten ein- und auschecken: Maestro, V PAY, Mastercard und Visa. Oder kaufen Sie ein E-Ticket in der 9292- oder Tranzer-App.

Ich reise mit einer Gruppe: Wie kann ich für andere bezahlen?
Mehrere E-Tickets können Sie ganz einfach vorab unter anderem über die 9292- oder Tranzer-App erwerben.

Ich möchte mit meiner Debit-/Kreditkarte ein- und auschecken, erhalte jedoch eine Fehlermeldung. Was soll ich tun?
Erhalten Sie die Meldung „Anders bezahlen“? Dann kann es sein, dass:
  • Die letzte Zahlung war nicht erfolgreich: Laden Sie Ihren Kontostand auf und halten Sie die Karte vor ein Kartenlesegerät. Nach 15 Minuten können Sie wieder einchecken. Noch schneller und einfacher geht es, dies direkt selbst über die OVpay-Website oder -App zu erledigen. Lesen Sie hier, wie das geht.
  • Karte für öffentliche Verkehrsmittel gesperrt: Kontaktieren Sie Ihre Bank.
  • Karte nicht geeignet: Reisen Sie mit einer anderen Karte.
  • Karte nicht lesbar oder abgelaufen: Fordern Sie eine neue Debitkarte an.